POUR L'AMOUR DES COLIS LIVRÉS À TEMPS ET LA PERTINENCE D'UN RECRUTEMENT AGILE.
CONTEXTE : Fondée en 1986, Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre qui facilite la livraison de plus de 400 000 colis par jour à travers le Canada. Contrairement à d’autres secteurs, la crise sanitaire de la COVID-19 a été un accélérateur dans la croissance de l’organisation. Ceci est directement lié à la transformation des comportements de magasinage et à la croissance fulgurante des ventes en ligne. Cette croissance « exponentielle » vient avec son lot de défis RH : attraction et recrutement des talents dans un marché de l’emploi bouleversé, mobilisation et rétention des employés dans un contexte inquiétant et essoufflant. C’est d’ailleurs des centaines de postes qui sont à pouvoir chaque semaine. L’entreprise souhaite solidifier et officialiser sa marque employeur puis mettre en place une campagne de marketing de recrutement. MANDAT : Définir le positionnement de marque employeur à partir des leviers d’attraction qui la distinguent et formuler une proposition de valeur authentique aux employés comme aux partenaires d’affaires. Élaborer la plateforme créative pour donner vie à ce positionnement et la décliner pour les besoins de la campagne de recrutement. Établir un plan de marketing RH en lien avec les objectifs de recrutement et de mobilisation. DÉFIS : Consulter les équipes dans une période extrêmement occupée pour veiller à élaborer un positionnement d’employeur authentique et donc en cohérence avec l’expérience vécue par les employés. La clé d’une saine réputation en tant qu’employeur étant que « les bottines suivent les babines ». Imaginer une plateforme marque employeur créative et distinctive en cohérence avec la plateforme de marque corporative, pour un effet de reconnaissance et une perception unifiée à l’interne (employés) comme à l’externe (candidats, partenaires, clients…). Concevoir un plan marketing RH avec des objectifs et des moyens réalistes considérant les ressources disponibles dans un contexte d’hypercroissance. AXES STRATÉGIQUES : Réconcilier les efforts axés sur l’expérience client avec ceux à déployer sur l’expérience employé. Établir une promesse ancrée dans l’authenticité d’une entreprise au rythme très rapide, où les solutions doivent rebondir au quotidien, de la stratégie aux opérations. Mobiliser les joueurs actuels et attirer les joueurs manquants. Miser sur un axe qui fera appel à des candidats motivés et autonomes, axés sur la performance absolue.
...
FOR THE LOVE OF FAST DELIVERY AND THE PURPOSE OF AGILE RECRUITING.
CONTEXT : Founded in 1986, Intelcom is a last mile logistics company that facilitates the delivery of more than 400,000 packages per day across Canada. Unlike other sectors, the COVID-19 crisis has been an accelerator in the organization’s growth. This is directly linked to the transformation of shopping behaviors and the meteoric growth in online sales. This “exponential” growth comes with its share of HR challenges: attracting and recruiting talent in a disrupted job market, mobilizing and retaining employees in a worrying and breathless environment. In fact, there are hundreds of positions to fill every week. The company wants to solidify and formalize its employer brand and then set up a recruitment marketing campaign. MANDATE : Define the positioning of the employer brand based on the levers of attraction that distinguish it and create an authentic value proposition to employees and business partners. Develop the creative platform to bring this positioning to life and adapt it to the needs of the recruitment campaign. Establish an HR marketing plan in line with the recruitment and mobilization objectives. CHALLENGES : Consult the teams during an extremely busy period to ensure that an authentic employer positioning is developed and therefore consistent with the lived experience of the employees. The key to a healthy reputation as an employer is that “boots follow your lips.”
Imagine a distinctive employer brand creative platform consistent with the corporate brand platform, for a recognition effect and a unified perception both internally (employees) and externally (candidates, partners, customers, etc.). Design a HR marketing plan with realistic objectives and means considering the resources available in this hyper-growth context. STRATEGIC FOCUS : Reconcile efforts on the customer experience with those on the employee experience. Establish a promise rooted in authenticity: a very fast-paced company, where solutions must bounce back every day, from strategy to operations. Mobilize current players and attract missing players. Focus on an area that will appeal to motivated and autonomous candidates, focused on absolute performance.
